Organizacja od 2005 roku prowadzi Biuro Porad Obywatelskich w Wałbrzychu wspierając osoby zagrożone wykluczeniem w poszukiwaniu konstruktywnych sposobów rozwiązywania problemów. Większość korzystających z tych usług to mieszkańcy Wałbrzycha (66%wizyt w biurze). Dla osób spoza miasta główną barierą w korzystaniu z porad są dojazdy (ograniczenie finansowe i czasowe).
Celem projektu było zapewnienie osobom zagrożonym wykluczeniem dostępu do poradnictwa oraz specjalistycznego wsparcia i umożliwienie im złagodzenie problemów, z którymi się borykają.
Porad w 3 nowoutworzonych punktach w Kamiennej Górze, Głuszycy i Szczawnie Zdroju oraz w Wałbrzychu. Około 2100 osób (99%) rozwiązało lub złagodziło swoje problemy życiowe.

W 4 punktach świadczono poradnictwo prawne i obywatelskie rozszerzone o moduł doradztwa finansowo-podatkowego oraz oferowano nowe formy wsparcia: negocjacje, mediacje, poradnictwo psychologiczne. Z usług skorzystało 2119 osób. Łącznie udzielono 3763 porady: 2700 obywatelskich, 382 prawne, 500 porad finansowo-podatkowych oraz 181 porad psychologicznych. Napisano 1222 pism procesowych i administracyjnych, 549 osobom rozdano materiały informacyjne. 172 klientom zaproponowano udział w mediacjach i negocjacjach, w siedmiu wypadkach doszło do mediacji i klienci mieli możliwość zatwierdzenia ugody w sądzie. Opracowano materiały informujące o 15 typowych problemach klientów lub przepisów dotyczących większych grup społecznych np. nakazy zapłaty, alimenty na dziecko, skarga na czynności komornika.

Z usług skorzystało 2119 osób niepełnosprawnych, chorych, bezdomnych i uzależnionych z następujących miejscowości i ich okolic: Wałbrzych (1426), Kamienna Góra (242), Głuszyca (183) i Szczawno Zdrój (268).

Partner zagwarantował wysokiej jakości doradztwo finansowo-podatkowe.